Een toekomstige evergreen die niet mag ontbreken in onze boekenkast is ‘Employee Experience – Happy people, better business’ van Heleen Mes en Gea Peper. Employee experience is volgens ingewijden dé next step voor HR en het thema voor de komende jaren. In dit boek belichten beide auteurs het gehele proces. Van het eerste contact met een (potentiële) medewerker tot zijn vertrek, en zelfs daarna, zodat voormalige medewerkers ambassadeurs voor je organisatie worden.
Op dit moment zijn de verschillen per branche groot, maar er is nog altijd schaarste op de arbeidsmarkt. Dat vraagt van werkgevers dat zij zich aantrekkelijker maken om talentvolle medewerkers te werven en vervolgens te behouden. Hoe dat je lukt? Een intrinsiek onderdeel van elke strategie in de employee journey zou moeten zijn om medewerkers meer waardering te geven. Een goede employee experience op poten zetten, is dan een logisch beginpunt.
“Clients do not come first. Employees come first. If you take care of your employees, they take care of the clients”. Richard Branson.
HEART
Wat maakt een werkgever een topwerkgever? Wat kunnen organisaties doen om het werkgeluk van hun medewerkers te vergroten? Hoe kan HR het voortouw nemen om de beste employee experience te creëren? Experts Heleen Mes en Gea Peper zetten vijf belangrijke factoren voor een goede employee experience op een rij. Oftewel HEART:
• Happy Culture
• Energiegevende werkplekken
• Agile leiderschap en organiseren
• Redesign de employee journey
• Techniek die voor je werkt
Het boek geeft concrete handvatten om zelf aan de slag te gaan met het creëren van de beste employee experience. Het bevat inspirerende casussen van o.a. ABN Amro, VGZ, Tony’s Chocolonely, Hunkemöller en Kinki Kappers.
Over de auteurs
Heleen Mes en Gea Peper delen de missie om van gelukkig werken de norm te maken in Nederland en om van iedere werkgever een topwerkgever te maken. Daartoe richtte Gea het HappinessBureau op, dat tevens partner is van Sparkler. Daarnaast zijn zij editors van de nieuwssite Happy People Better Business Nieuws (www.hpbb nieuws.nl en www.hpbbnews.com) en oprichters van de LinkedIn-groep Employee Experience Nederland/België.
Je kunt het boek employee experience hier kopen
Auteurs: Heleen Mes, Gea Peper
Paperback, 200 blz. | Nederlands
Uitgeverij VMN | 1e druk, 2018
EAN: 9789462155367
