Hoe ga je beter om met kritiek en waardering?

In ‘Helemaal top… maar het kan nog veel beter’ maakt managementcoach Jancees van Westering een zoektocht naar de werking van de duim omlaag en de duim omhoog – en vooral ook welk effect dat heeft op degene voor wie de duim bedoeld is. Hij richt zich daarbij op de werkvloer: professionals, medewerkers, managers, directeuren en toezichthouders, die voor de uitdaging staan om het beste uit zichzelf en elkaar te halen. En die daarbij wel wat tips en tools kunnen gebruiken.

Van kritiek kun je erg boos worden, van waardering juist erg blij. De impact is vaak groter dan je voor mogelijk zou houden. Dat hangt samen met de gevoelens die ermee gepaard gaan, zoals pijn, angst, genot en verbondenheid. En door wat er allemaal op het spel staat: veiligheid, zelfvertrouwen, samenwerking, creativiteit, gezondheid, succes.

De impact van de duim omlaag en omhoog

Wat het nog ingewikkelder maakt, is dat er een bepaalde hoeveelheid waardering nodig is. Wie structureel te weinig gewaardeerd wordt, disfunctioneert of wordt ziek. Maar teveel waardering kan leiden tot een verslaving en een onvermogen om kritiek en teleurstelling te verwerken.

De manier waarop mensen met elkaar op de werkvloer omgaan geeft Van Westering aan met de term waarderingsklimaat. Dat gedrag kun je meten: hoe vaak groeten ze elkaar, vragen ze belangstellend iets, spreken ze hun waardering uit of geven ze kritiek waarbij ze een ander in zijn/haar waarde laten.
Naast inzichten als dit geeft het boek ook praktische handvatten.

Wie structureel te weinig gewaardeerd wordt, disfunctioneert of wordt ziek.

Bijvoorbeeld hoe je eigen waarderingsgeschiedenis in kaart brengt en op die manier bepaalt hoe jij op het punt van kritiek en waardering in elkaar zit. Maar ook door stappen te geven waarmee je je gedrag op het gebied van kritiek en waardering kunt veranderen. Zodat je niet alleen beter kunt waarderen of met respect kritiek kunt uiten, maar ook beter weerstand kunt bieden als er iemand met een duidelijke waarderingsbeperking op je pad komt, zoals een schreeuwer of een extreme narcist.

Het boek gaat ook in op de vraag hoe je op organisatie- of teamniveau vaststelt hoe je waarderingsklimaat er voorstaat en wat je kunt doen om dat waar nodig te verbeteren. Een voorwaarde daarbij is dat je zo exact mogelijk vaststelt welk gedrag je precies wilt veranderen. En dat je vernieuwde stijl van waarderen en kritiek geven ook door anderen gewaardeerd wordt!

Voor iedereen die beter wil waarderen en kritiek geven is het boek hier te koop.

Helemaal top… maar het kan nog veel beter
Omgaan met kritiek en waardering
Auteur: Jancees van Westering
Gebonden, 164 blz. | Nederlands
Uitgeverij Scriptum | 1e druk, 2018
ISBN13: 9789463191425

Gerelateerde artikelen:

Een koffer vol geluk leert kinderen wat medewerkers niet hebben geleerd

Lees dit artikel

De dunne scheidslijn tussen overdadige waardering en slimme marketing

Lees dit artikel

“Bedrijven kunnen hun medewerkers niet gelukkig maken – ze kunnen geluk wel faciliteren”

Lees dit interview