In veel sectoren en branches is het een flinke klus om personeel aan te trekken én vast te houden. Door een lagere instroom van jong arbeidspotentieel en door de gevolgen van de coronapandemie zal volgens ingewijden aan de krapte op de arbeidsmarkt niet snel iets veranderen. Toch kunnen bedrijven en organisaties vaak meer doen om nieuwe medewerkers te lokken en te binden.
De beelden van een overvol Schiphol eind april waren haast huiveringwekkend. Door tekort aan bagage-afhandeling en beveiligingspersoneel moesten vluchten zelfs worden geannuleerd. Ook de horeca heeft een personeelstekort. Verschillende restaurants en cafés hebben hun openingstijden aangepast: “Wij zijn van maandag tot en met woensdag gesloten”.
De achterstanden in de zorg, na Corona, zijn moeilijk in te lopen. En zo zijn er meer sectoren waar het tekort aan personeel nijpend is. Een eenduidige oplossing is er niet. ‘Er is niet één oplossing voor dit probleem, daarvoor is het te complex. Er zijn relatief weinig mensen beschikbaar,’ zegt Mirte Romeijn, werkzaam bij Brandchart als Team-lead. ‘Maar bij de pakken neerzitten heeft geen zin.’
Veel bedrijven en organisaties kunnen zich nog verbeteren om aantrekkelijker te worden voor nieuwe medewerkers, denkt Romeijn. En Brandchart heeft het druk daarmee. Het bedrijf onderzoekt in opdracht de arbeidsmarkt, het adviseert en begeleidt organisaties om zich aantrekkelijk te profileren en de juiste doelgroepen aan te spreken én vast te houden.
Krapte op de arbeidsmarkt: veel bedrijven gaan nog steeds van zichzelf uit
Mirte Romeijn: ‘Wij merken dat in branches zoals horeca, onderwijs en zorg de budgetten om arbeidsmarktcommunicatie aan te wenden en om personeel te werven niet zo hoog zijn als bijvoorbeeld in IT-, finance of datascience. En het is geen toeval dat bij de eerste groep het tekort aan personeel hoger is.”
‘Wat wel sector-breed geldt is dat er organisaties en bedrijven zijn die nog steeds vooral van zichzelf uitgaan. In de horeca is het adagium “niet lullen maar poetsen”. In de zorg wordt ook een heel groot beroep gedaan op de inzet en loyaliteit van medewerkers. In andere branches, zoals de luchtvaart of in de retail, worden vrij lage lonen geboden voor zwaar werk. Jongeren zijn daardoor meer geneigd om elders aan de slag te gaan.’
Mensen aan je binden met aandacht, respect en waardering
Mensen financieel eerlijk belonen helpt uiteraard, maar niet alleen dat. Mirte Romeijn: ‘Minstens zo belangrijk is het dat er in organisaties minder inside out wordt gedacht. Zo van: dit zijn wij, dit willen we bereiken en zo doen we dat. Daar bind je je mensen niet meer mee vandaag. Een organisatie moet niet alleen denken aan wat ze nodig heeft aan human resources, maar moet juist ook bedenken wat de medewerker nodig heeft. Vooral jonge mensen willen het gevoel hebben dat ze iets betekenen in het bedrijf waar ze werken. Ze willen het idee hebben dat ze van meerwaarde zijn. Ze willen niet alleen maar geven, ze willen er ook iets voor terug: aandacht, respect, waardering.’
Steeds vaker worden marketingtechnieken ingezet om personeel aan te trekken
De vraag: hoe haal ik de juiste mensen naar me toe? Deze vraag kan pas worden beantwoord als je weet wie die mensen zijn. Bedrijven die goed inspelen op de krapte op de arbeidsmarkt passen daarom steeds vaker marketingtechnieken toe. Mirte Romeijn: ‘De arbeidsmarkt komt niet meer op je af zoals tien jaar geleden. Net zoals je je product verkoopt, moet je vandaag de dag je organisatie ook verkopen. Je moet zorgen dat je aantrekkelijk wordt gevonden. Voor de mensen die er al werken en voor de mensen die je nog wilt werven.’
En dat geldt zeker niet alleen voor de branches waar hoogopgeleiden werkzaam zijn, denkt Romeijn: ‘Ook in de horeca en de retail is het belangrijk dat er wordt nagedacht hoe je het medewerkers naar de zin kunt maken. Het werk is soms niet zo interessant en afwisselend, maar je kunt naast een redelijke honorering ook zorgen voor een fijne sfeer. Voor plezier. Voor verbinding. Daarom moet je niet alleen onderzoeken waar de mensen die je zoekt voor dat niet zo boeiende werk te vinden zijn, maar ook wat de drijfveren van die mensen zijn. Wat hebben ze nodig om het werk dat je aanbiedt met plezier te doen? Wat vinden zij belangrijk? Hoe raken ze verbonden met de organisatie? Het kan van alles zijn. Uitjes, een gezamenlijke borrel, maar ook interesse van de leidinggevende, betrokkenheid.’
Onderzoek je imago tijdens de krapte op arbeidsmarkt
Onderzoek doen is essentieel als je een effectieve wervingsstrategie wilt opzetten. Mirte Romeijn: ‘Bijvoorbeeld naar het imago van je bedrijf. Zowel binnen je organisatie: hoe kijken de werknemers naar het bedrijf waar ze werken, als: hoe kijkt de buitenwereld naar ons? Als je dat weet kun je een strategie opzetten en monitor je vervolgens of die effect heeft. Natuurlijk, voor de horecazaak op de hoek gaat dit wellicht wat ver, maar in de essentie gaat het erom dat je -groot of klein- nadenkt over wie je bent, en wie je potentiële werknemers zijn. En dat je ook waarmaakt wat je belooft.’
Gezien en gehoord worden beklijft langer dan veel geld
Dat laatste is essentieel zegt Mirte Romeijn: ‘Wees wie je pretendeert te zijn, want anders vertrekken je mensen weer snel. De maatschappij, maar vooral de jongere generatie is vandaag meer dan ooit bezig met de vraag “wat maakt mij gelukkig?” en daar hoort de vraag bij op welke manier werk daarin een bijdrage kan leveren. Het gaat daarbij niet alleen om geld. Een mooi salaris is fijn, maar daar wen je aan. Gezien en gehoord worden beklijft langer. Mensen willen een duidelijke bijdrage kunnen leveren aan de organisatie. Ze willen persoonlijke groei ervaren op het werk. Meer durven, leiderschap tonen, initiatief nemen, nieuwe uitdagingen aangaan. Groeien als mens.’
Wil jij dat jouw personeel zich meer gezien en gehoord voelen? Bekijk onze pagina over aandacht voor meer inspirerende artikelen en praktische workshops.
